Réponse de l'hôtelier :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l'accueil de notre équipe.

Nous comprenons tout à fait votre ressenti concernant notre appel après votre départ et sommes désolés que cette démarche ait laissé une impression mitigée. L'écart de facturation provenait malheureusement d'un oubli de la taxe de séjour, un impôt obligatoire qui est intégralement reversé aux collectivités et ne concerne en aucun cas les prestations de l'hôtel. Afin de régulariser cette omission et d'assurer une facturation conforme, nous avons été contraints de vous recontacter.

Nous regrettons sincèrement que cet incident ait terni la fin de votre expérience. Votre remarque est précieuse et nous incite à renforcer nos procédures afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Réponse de l'hôtelier :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l'hôtel, le confort de la literie ainsi que la qualité de la salle de bain.

Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que votre expérience avec notre accueil téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service et de notre réactivité.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement
La direction

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié la propreté de l'hôtel ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. À bientôt !
La direction

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la salle de bain.

Nous sommes en revanche désolés que la literie n'ait pas répondu à vos attentes. Le confort d'un matelas est une appréciation très personnelle, mais nous prenons bien en compte votre remarque concernant sa fermeté ainsi que la taille du lit afin de continuer à améliorer l'expérience de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Saint-Witz et vous offrir un séjour pleinement satisfaisant.

Bien cordialement,
L'équipe du Brit Hotel Saint-Witz

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellent commentaire et votre recommandation.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, la qualité de votre chambre ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Toute l'équipe du Brit Hotel Roissy Saint-Witz vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.

À très bientôt !

La Direction

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre commentaire et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté de l'hôtel, ainsi que la qualité de la literie. Vos compliments nous font très plaisir et seront transmis à notre équipe.

Nous vous présentons nos excuses pour le petit incident concernant la remise des clés à votre arrivée tardive. Nous sommes toutefois heureux que notre collaborateur de nuit ait pu réagir rapidement et résoudre la situation afin de limiter la gêne occasionnée.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Brit Hotel Roissy Saint-Witz.

Bien cordialement,

La Direction

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Yannig,

Un grand merci pour votre commentaire !

Nous sommes ravis de lire que vous avez vécu une expérience client au top. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe, qui s'efforce chaque jour d'offrir le meilleur accueil et un service de qualité.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Brit Hotel Roissy Saint-Witz.

Bien cordialement,

La Direction

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour et que la récente rénovation de notre établissement a contribué à rendre votre expérience agréable.

Toute l'équipe met un point d'honneur à offrir un cadre moderne, confortable et accueillant à nos clients. Votre commentaire est une belle récompense pour le travail accompli.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain passage au Brit Hotel Roissy Saint-Witz.

Bien cordialement,

La Direction

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre commentaire.

Nous sommes ravis que notre emplacement, à proximité du Parc Astérix et de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle, ait répondu à vos attentes.

Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau début août avant votre départ. Toute notre équipe sera heureuse de vous recevoir une nouvelle fois et de contribuer à rendre votre séjour aussi agréable que possible.

À très bientôt au Brit Hotel Roissy Saint-Witz !

Bien cordialement,

La Direction