Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Mr Thomas
Nous vous remercions pour votre avis et espérons pouvoir vous accueillir prochainement

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que ce premier séjour chez Brit Hotel vous ait pleinement satisfait. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à notre équipe de réception.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre situation, notamment pour vos visites au Parc Astérix et à la Mer de Sable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !

Réponse de l'hôtelier :
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que la taille du lit n’ait pas répondu à vos attentes et que le tarif des bornes de recharge vous ait semblé trop élevé.
Nous prenons bonne note de vos remarques, qui nous permettent d’identifier les points à améliorer. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Réponse de l'hôtelier :
Cher client,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour chez nous.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel, la facilité d'accès, le calme des lieux ainsi que la proximité des restaurants. Il est également gratifiant de savoir que le confort de la literie, la propreté de la chambre et de la salle de bains, ainsi que la qualité du petit-déjeuner ont contribué à rendre votre séjour agréable.

Votre retour concernant l'accueil de notre équipe nous touche particulièrement. Nous attachons une grande importance à l'attention portée à nos clients pour assurer leur bien-être tout au long de leur séjour.

Nous prenons bonne note de votre remarque sur l'absence d'un fer à repasser, celui-ci étant disponible sur demande à l'accueil,. Votre suggestion est précieuse et nous permettra d'améliorer encore notre offre pour répondre au mieux à vos attentes à l'avenir.

Nous espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre commentaire,

Nous espérons vous accueillir à nouveau chez nous,

Cordialement

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre séjour chez nous.

Nous sommes sensibles à votre appréciation concernant la propreté et l’équipement de la chambre ainsi que l’agencement de la salle de bains. Vos remarques positives nous encouragent à maintenir le niveau de qualité attendu.

Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés à votre arrivée et sommes conscients de la gêne occasionnée par les problèmes informatiques, ainsi que par l’insonorisation insuffisante de la chambre. Soyez assuré qu'il s'agissait d'un problème isolé de connexion sur notre logiciel et que cela à été résolu. Vos observations sont précieuses et contribuent à notre démarche d’amélioration continue afin d’assurer un meilleur confort à l’ensemble de nos clients.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain séjour.

La réception

Réponse de l'hôtelier :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l'accueil de notre équipe.

Nous comprenons tout à fait votre ressenti concernant notre appel après votre départ et sommes désolés que cette démarche ait laissé une impression mitigée. L'écart de facturation provenait malheureusement d'un oubli de la taxe de séjour, un impôt obligatoire qui est intégralement reversé aux collectivités et ne concerne en aucun cas les prestations de l'hôtel. Afin de régulariser cette omission et d'assurer une facturation conforme, nous avons été contraints de vous recontacter.

Nous regrettons sincèrement que cet incident ait terni la fin de votre expérience. Votre remarque est précieuse et nous incite à renforcer nos procédures afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Réponse de l'hôtelier :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l'hôtel, le confort de la literie ainsi que la qualité de la salle de bain.

Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que votre expérience avec notre accueil téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service et de notre réactivité.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement
La direction

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié la propreté de l'hôtel ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. À bientôt !
La direction